Горячая линия Горячая линия
(4752) 48-03-82

Обзор обращений за I квартал 2017 года

За 1 квартал 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступило 618 обращений, что на 6% меньше аналогичного периода прошлого года.

По состоянию на 1 апреля 2017 года Управлением Роспотребнадзора по Тамбовской области было рассмотрено 556 обращений, из них 193 обращения (35%) по вопросам санитарного законодательства и 269 (48%) - по вопросам защиты прав потребителей.

Среди обращений, относящихся к области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, наиболее актуальными были вопросы, связанные с условиями проживания в жилых помещениях - 81 (42%), вопросы охраны окружающей среды - 39 (20%), вопросы воздействия физических факторов на человека (шум, вибрация, ЭМИ) - 19 (9,8%), качества питьевой воды - 14 (7,3%).

В числе вопросов, связанных с условиями проживания в жилых помещениях, наибольшее количество связано с содержанием подвалов, нарушением параметров микроклимата (низкий температурный режим, повышенная влажность), с содержанием квартир и мест общего пользования.

Кроме того, единичные обращения получены о наличии грызунов в жилых зданиях, на посторонний запах и шум в квартирах от деятельности организаций, расположенных на 1 этажах жилых зданий, а так же на засветку окон от световой рекламы.

Наибольшее количество обращений по вопросам защиты прав потребителей было связано с нарушениями в сфере розничной торговли -  130 (48%) обращений. Из этого количества  88 (68%) обращений приходится на нарушения при продаже непродовольственных товаров и 42 (32%) - на нарушения при осуществлении торговли продовольственными товарами.

Из обращений, относящихся к сфере оказания услуг, наиболее частыми были проблемы оказания услуг ЖКХ - 76 (28%) обращений, услуг связи - 16 (5,9%); бытовых услуг - 12 (4,5%); услуг общественного питания и услуг финансовых организаций - по 4 (по 1,5%).

По результатам рассмотрения поступивших обращений было составлено 34 протокола об административных нарушениях, подано 3 иска в суд, 159 обращений передано на рассмотрение по подведомственности в иные органы и организации.

По всем обращениям даны ответы и разъяснения в соответствии с действующим законодательством, в необходимых случаях оказана помощь в составлении претензий и исковых заявлений.






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности