Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области

Итоги «горячей» линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

В период с 16 августа по 27 августа 2021 года Управлением Роспотребнадзора по Тамбовской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в  Тамбовской области»   проводилось тематическое консультирование по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

За указанный период проведено  64 тематических  консультирований по телефонам «горячей линии» по вопросам качества и безопасности  детских товаров, школьных принадлежностей в том числе по видам товаров.

Основными причинами обращений граждан было консультирование и разъяснение о правилах выбора гаджетов (планшеты, ноутбуки, компьютеры, интерактивные доски, электронные книги); о правилах выбора детских игрушек и игр; какая информация должна быть доведена до сведения потребителей на товаре и упаковке; о правилах безопасного использования игрушек, вопросы качества и безопасности реализуемой  импортной одежды и обуви для детей, необходимые сведения о товаре, в том числе сведения об основных потребительских свойствах, порядок и сроки обмена товаров надлежащего качества.

Наиболее часто задаваемым вопросом является вопрос возврата некачественного детского товара и наличие необходимых документов, подтверждающих качество и безопасность детского ассортимента; порядок и сроки обмена непродовольственного товара надлежащего качества.

Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области» разработаны две памятки для потребителей: «Что нужно знать при выборе школьной формы» и «Некоторые показатели безопасности обуви для детей и подростков».

За время проведения тематического консультирования специалисты Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области приняли участие в 7   видеоконференциях, проводимых в школах перед началом учебного года, с выступлениями на тему «Как организовать режим дня школьника», «Требования к школьной форме». В ходе этих собраний были даны ответы на вопросы родителей, особенно младших школьников, по вопросам правильной организации рабочего места ученика, подбора ученической мебели, школьных ранцев.

Были даны разъяснения о правах потребителей и о механизме реализации этих прав, закрепленных Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1  «О защите прав потребителей». 

Кроме того,  даны разъяснения о Федеральном законе от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».