Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области

Итоги «горячей» линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

В период с 19 августа по 2 сентября 2020 года Управлением Роспотребнадзора по Тамбовской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в  Тамбовской области»   проводилось тематическое консультирование по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

За указанный период проведено  49 тематических  консультирований по телефонам «горячей линии» по вопросам качества и безопасности  детских товаров, школьных принадлежностей в том числе по видам товаров.

Основными причинами обращений граждан было консультирование и разъяснение о правилах выбора гаджетов (планшеты, ноутбуки, компьютеры, интерактивные доски, электронные книги); о правилах выбора детских игрушек и игр; какая информация должна быть доведена до сведения потребителей на товаре и упаковке; о правилах безопасного использования игрушек, вопросы качества и безопасности реализуемой  импортной одежды и обуви для детей, необходимые сведения о товаре, в том числе сведения об основных потребительских свойствах, порядок и сроки обмена товаров надлежащего качества.

Наиболее часто задаваемым вопросом является вопрос возврата некачественного детского товара и наличие необходимых документов, подтверждающих качество и безопасность детского ассортимента; порядок и сроки обмена непродовольственного товара надлежащего качества.

Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области» разработаны две памятки для потребителей: «Что нужно знать при выборе школьной формы» и «Некоторые показатели безопасности обуви для детей и подростков».

За время проведения тематического консультирования специалисты Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области приняли участие в 10   видеоконференциях, проводимых в школах перед началом учебного года, с выступлениями на тему «Как организовать режим дня школьника», «Требования к школьной форме». В ходе этих собраний были даны ответы на вопросы родителей, особенно младших школьников, по вопросам правильной организации рабочего места ученика, подбора ученической мебели, школьных ранцев.

Были даны разъяснения о правах потребителей и о механизме реализации этих прав закрепленных Законом РФ «О защите прав потребителей». 

Кроме того,  даны разъяснения о правах потребителей и о механизме реализации этих прав закрепленных Законом РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля ( надзора) и муниципального контроля», а также даны разъяснения по постановлению Правительства РФ от 03.04.2020 N 438 "Об особенностях осуществления в 2020 году государственного контроля (надзора), муниципального контроля и о внесении изменения в пункт 7 Правил подготовки органами государственного контроля (надзора) и органами муниципального контроля ежегодных планов проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей".