Информация о работе «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области в июле 2014 года.

В период с 01.07.2014 года по 31.07.2014 года по телефону «горячей линии»  Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области было принято 88 обращений граждан, из них 18 (20,2%) -  по вопросам выдачи санитарно-эпидемиологических заключений и проведения лицензирования.

По вопросам санитарного надзора поступило 29 звонков (32,9%):

- о неудовлетворительном качестве пищевых продуктов, приобретенных в организациях торговли - 7;

- о порядке проведения исследования качества молока - 1;

- о требованиях, предъявляемых при открытии предприятия общественного питания по типу «закусочная» -1;

- об отсутствии туалета для клиентов на автомойке -1; 

- о шуме от системы горячего водоснабжения -1

- по вопросу содержания домашних животных -2;

- о требованиях к санитарно-техническому состоянию стоматологического кабинета -1;

- о загрязнении атмосферного воздуха химическим веществом - 4;

- о требованиях к месторасположению мусорных контейнеров для сбора твердых бытовых отходов -2;

- о недостаточном  напоре горячей воды-1;

- о качестве воды водоема -1;

- вопросы содержания общего имущества и ремонта канализационных систем жилых домов - 7;

По вопросам защиты прав потребителей поступил 31 звонок (35,2%):

- о правилах обмена и возврата непродовольственных товаров - 11;

- о качестве оказания услуг ЖКХ  - 1;

- о правах потребителей в сфере оказания финансовых услуг -2;

- о правах потребителей в сфере услуг страхования -12;

- о правах потребителей в сфере оказания бытовых услуг - 5.

Тематика 10 обращений не относилась к компетенции службы.

В результате рассмотрения обращений было проведено 20 консультаций, дано 67 разъяснений. По обращению о загрязнении атмосферного воздуха химическим веществом дано поручение ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области» об отборе и проведении  лабораторного исследования проб атмосферного воздуха. Результаты исследований соответствуют санитарно-гигиеническим нормам.