Информация о работе «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области в ноябре 2014 года.

В период с 01.11.2014 года по 30.11.2014 года по телефону «горячей линии»  Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области было принято 85 обращений граждан, в том числе  19 (22,4%) -  по вопросам санитарного надзора,   54 (63,5%) - по вопросам нарушения прав потребителей, 12 (14,1%) -  по вопросам лицензирования и выдачи санитарно-эпидемиологических заключений.

По вопросам санитарного надзора поступило 19 звонков (22,4%):

- о порядке действий при выявлении педикулёза в образовательном учреждении - 1;

- о вакцинации против ВГА сотрудников общественного питания- 2;

- о регистрации инфекционного заболевания в детском саду - 1;

- об организации питьевого режима в школе - 1;

- о требованиях к меню в детском саду - 1;

- о нарушениях при  оказании парикмахерских услуг - 1;

- о  неудовлетворительной работе отопительной системы - 4;

- по вопросам содержания подвальных помещений и ремонта канализационных систем жилых домов - 1;

- о  курении в туалете  лечебно-профилактического учреждения -1;

- о неудовлетворительном качестве холодной и горячей воды - 1;

- о  неудовлетворительной работе дворовых канализационных колодцев -1;

- о  наличии грибка на стенах в жилой квартире -1;

- о неудовлетворительном качестве пищевых продуктов, приобретенных в организациях торговли - 2;

- информация о наличии тараканов в  организации розничной торговли -1;

По вопросам защиты прав потребителей поступило 54 звонка (63,5%):

- о правах  потребителей в сфере розничной торговли продовольственными товарами -19;

- о правилах обмена и возврата непродовольственных товаров - 8;

- о качестве оказания услуг ЖКХ  - 6;

- о правах потребителей в сфере оказания услуг страхования - 3;

- о правах потребителей в сфере оказания финансовых услуг - 7;

- о правах потребителей в сфере оказания бытовых услуг - 11.

В результате рассмотрения обращений было проведено 19 консультаций, дано 61 разъяснение. По обращению о  регистрации случаев острых кишечных инфекций среди воспитанников детского сада проведена внеплановая выездная проверка, по результатам проверки выданы предписания, возбуждено административное производство. По обращению о нарушениях при  оказании парикмахерских услуг проведена внеплановая выездная проверка, факт не подтвердился. По обращению   о неудовлетворительном качестве холодной и горячей воды дано поручение ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области» о проведении исследований питьевой воды.  При получении информация о наличии тараканов в организации розничной торговли (магазин «Эконом») сообщено директору и предложено представить договор на проведение дезинсекционных мероприятий. По обращению о курении в туалете лечебно-профилактического учреждения информация направлена в Управление здравоохранения Тамбовской области.