Информация о работе «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области в декабре 2014 года.

В период с 1 по 30 декабря  2014 года по «горячей линии»  Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области было принято 78 обращений граждан, из них 8 (10,3%) - по вопросам выдачи санитарно-эпидемиологических заключений и проведения лицензирования.

По вопросам санитарного надзора поступило 17 звонков (22%):

- о случаях регистрации педикулеза в детском саду - 1;

- о необходимом наборе документов при открытии рыбного производства - 1;

- о порядке проведения экспертизы жилищных условий - 1;

- о порядке проведения исследования атмосферного воздуха и качества питьевой воды - 2;

- о порядке проведения замеров температуры горячей воды - 3;

- о требованиях,  предъявляемых к качеству, условиям и срокам реализации пищевых продуктов - 9.

По вопросам защиты прав потребителей поступило 46 звонков (59%):

- о правилах обмена и возврата непродовольственных товаров - 18;

- о качестве оказания услуг ЖКХ  - 12;

- о правах потребителей в сфере оказания услуг страхования - 3;

- о правах потребителей в сфере оказания финансовых услуг - 4;

- о правах потребителей в сфере оказания бытовых услуг - 9.

Тематика 7 обращений не относилась к компетенции службы.

В результате рассмотрения обращений было проведено 20 консультаций, дано 57 разъяснений. По обращению о случаях регистрации педикулеза в детском саду дано поручение ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области» о проведении санитарно-эпидемиологического обследования.