Информация о работе «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области в апреле 2015 года.

В период с 1 по 30 апреля 2015 года по телефону «горячей линии»  Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области было принято 100 обращений граждан, из них 5 (5,0%) -  по вопросам лицензирования и выдачи санитарно-эпидемиологических заключений.

По вопросам санитарного надзора поступило 23 звонка (23,0%):

- консультация по  профилактике туберкулеза -1;

- о загрязнении атмосферного воздуха -2;

- об отсутствии подачи горячей воды в ночное время-1;

- о  санитарно-гигиенических нормах влажности в квартире -1;

- о санитарно-гигиенических требованиях к устройству надворного туалета в городе -3;

- по вопросу сбора снега с улиц -1;

- о порядке проведения исследований  качества питьевой воды - 3;

-о санитарно-гигиенических требованиях к вентиляции жилых помещений -1;

- по вопросу освещения подъезда -1;

-о санитарно-гигиенических требованиях, предъявляемых к утилизации отходов класса «Б» -1;

- о выполнении предписания по сбору жидких бытовых отходов -1;

- о соблюдении санитарного законодательства в парикмахерских -1;

- консультация по вопросу содержания птиц в г. Тамбове -1;

- о требованиях,  предъявляемых к качеству, условиям и срокам реализации пищевых продуктов -5.

По вопросам защиты прав потребителей поступило 57  звонков (57,0%):

- о правилах обмена и возврата непродовольственных товаров -       21;

- о правах потребителей в сфере розничной торговли по образцам-5;

-о нарушении прав потребителей в сфере розничной торговли продовольственными товарами-7;

- по вопросам оказания бытовых услуг -15;

- о  правах потребителей в сфере оказания финансовых услуг-8;

- о правах  потребителей в сфере долевого строительства жилья       -1.

Тематика 15 обращений не относилась к компетенции службы.

В результате рассмотрения обращений было проведено 20 консультаций, дано 62 разъяснения. По обращению о нарушении прав потребителей в сфере розничной торговли продовольственными товарами проводится внеплановая выездная проверка. По обращению на запах от сжигания отходов цеха растительных масел дано поручение ФБУЗ «ЦГиЭ в Тамбовской области», проведен отбор проб и исследование атмосферного воздуха. Превышений ПДК не зарегистрировано. По обращению на неудовлетворительное качество воды направлена информация в ОАО «Водоканал». Произведен отбор проб. Жалоба не подтвердилась.