Информация о работе «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области в ноябре 2015 года.

В период с 1 по 30 ноября 2015 года по «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области было принято 114 обращений граждан, из них 6 (5%) - по вопросам выдачи санитарно-эпидемиологических заключений и проведения лицензирования.

По вопросам санитарно-эпидемиологического надзора поступило 25 звонков (22%):

- об отсутствии отопления в производственных помещениях ОАО «Тамбовский автотранспортный комбинат»- 1;

- о порядке проведения исследования параметров микроклимата в квартире -3;

- консультация по устройству местного выгреба - 1;

- по вопросам планировки и застройки территории - 1;

- о возможности размещения предприятий торговли на первых этажах жилых домов - 2;

- о порядке проведения замеров уровней шума - 3;

- о требованиях к содержанию контейнерных площадок - 1;

- об аварийной ситуации на канализационной системе - 1;

- о необходимом наборе документов для открытия торговой точки - 2;

- о требованиях,  предъявляемых к качеству, условиям и срокам реализации пищевых продуктов - 10.

По вопросам защиты прав потребителей поступило 62  звонка (54%):

- несоблюдение ограничений в сфере торговли табачной продукцией и табачными изделиями - 1;

- о правилах обмена и возврата непродовольственных товаров - 32;

- о правах потребителей в сфере оказания услуг ЖКХ - 6;

- о правах потребителей в сфере оказания финансовых услуг - 2;

- о правах потребителей в сфере розничной торговли дистанционным способом - 2;

- о правах потребителей в сфере оказания туристических услуг - 5;

- о правах потребителей в сфере оказания бытовых услуг - 14.

Тематика 21 обращения не относилась к компетенции службы.

В результате рассмотрения обращений было проведено 37 консультаций, дано 42 разъяснения. По обращению о несоблюдении ограничений в сфере торговли табачной продукцией и табачными изделиями проведено административное расследование, возбуждено административное производство по ст. 14.53 КоАП РФ.