Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области

Обзор обращений за III квартал 2009 года

В течение 3 квартала 2009 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области было рассмотрено 307 обращений и заявлений, в том числе 159 (51,8%) жалоб на нарушение санитарного законодательства и 102 (33,2%) жалобы на нарушение прав потребителей. Основная масса жалоб поступила от граждан.  Ведущее место  в структуре обращений граждан  на нарушения санитарного законодательства занимают жалобы на содержание территории (27,9%), на  жилищные условия  (16,9), на эксплуатацию производственных, общественных помещений, зданий (12,2%).

В структуре жалоб на нарушение прав потребителей  37,4%  составляют  жалобы на нарушения в сфере оказания услуг и 62,6% - жалобы на нарушения прав потребителей в сфере торговли. 

В результате рассмотрения поступивших обращений было дано 132 разъяснения, по 81 обращению приняты меры по решению поступивших вопросов, 35 писем направлено для рассмотрения по подведомственности.

По результатам рассмотрения  51 обращения возбуждены дела об административных правонарушениях.