Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области

Обзор обращений за I кв. 2010 г.


За I кв. 2010 г. специалистами Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области было рассмотрено 202 обращения и заявления, в том числе 91 (45%) - жалобы на нарушение санитарного законодательства (1 кв. 2009 года -56,4%), 76 (37,6%) - жалобы на нарушение прав потребителей (1 кв. 2009 года - 26,2%) и 35 (17,3%) - прочие жалобы. Основная масса жалоб поступила от граждан. Ведущее место в структуре обращений граждан на нарушения санитарного законодательства занимают жалобы на условия проживания (44%), на эксплуатацию зданий и общественных помещений (12,1%), на работу систем водоснабжения и качество питьевой воды (11%), на сбор, транспортировку и хранение отходов производства и потребления (8,8%). В структуре жалоб на нарушение прав потребителей 60% составляют жалобы на нарушение правил торговли и 40% - жалобы на оказание услуг.

По 149 обращениям даны разъяснения, в 35 случаях возбуждены дела об административных правонарушениях, 20 обращений переданы для рассмотрения по подведомственности.