Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области

Обзор обращений за I полугодие 2010 г.


За первое полугодие 2010 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области было рассмотрено 495 обращений и заявлений, в том числе 223 (45,1%) - жалобы на нарушение санитарного законодательства (6 мес. 2009 года - 67%), 203 (41%) - жалобы на нарушение прав потребителей (6 мес. 2009 года - 22,2%) и 69 (13,9%) - прочие жалобы. Основная масса жалоб поступила от граждан.

Ведущее место в структуре обращений граждан на нарушения санитарного законодательства занимают жалобы на условия проживания (30%), на сбор, транспортировку и хранение отходов производства и потребления (12,1%), на содержание территории (11,2%), на условия использования физических факторов воздействия на человека (10,8%), на работу систем водоснабжения и качество питьевой воды (9,9%), на эксплуатацию зданий и общественных помещений (9,4%).

В структуре жалоб на нарушение прав потребителей 61,5% составляют жалобы на нарушение правил торговли и 38,5% - жалобы на оказание услуг.

По результатам рассмотрения 107 обращений приняты меры, по 278 обращениям даны разъяснения, в 89 случаях возбуждены дела об административных правонарушениях, 63 обращения переданы для рассмотрения по подведомственности.